Droit de retrait
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers (qui n’est pas le transporteur) prenez possession des biens.
Exercice du droit de retrait
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer à l’adresse suivante :
Hoerner GmbH
Oskar-Röder-Strasse 3
01237 Dresden
Allemagne
Tél : +49 351 82619478
E-mail :info
Registre de la Cour : Tribunal local de Dresde
Numéro de registre : HRB 44310
Votre notification peut prendre la forme d’une déclaration claire, telle qu’une lettre ou un courrier électronique. Nous fournissons également un modèle de formulaire de rétractation pour vous faciliter la tâche.
Votre rétractation prend effet si nous recevons votre notification avant l’expiration du délai de 14 jours.
Conséquences du retrait
Dès réception de votre notification de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires encourus parce que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre notification de rétractation.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez explicitement convenu d’un autre moyen de paiement. Dans tous les cas, vous n’aurez pas à payer de frais pour le remboursement.
Nous pouvons retarder le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de la période de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à la manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Exclusions du droit de retrait
Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Pour la livraison de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- Pour la livraison de biens périssables ou de biens dont la durée de conservation est limitée, tels que des aliments ou des fleurs.
- Pour la livraison de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été scellés au moment de la livraison (par exemple, maillots de bain, produits cosmétiques), si leur sceau a été brisé après la livraison.
- Pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend de fluctuations du marché que nous ne pouvons pas contrôler.
- Pour la livraison de journaux, de magazines ou de périodiques similaires, à l’exception des contrats d’abonnement.
Votre droit de rétractation expire de manière anticipée dans les cas suivants :
- Pour les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de santé ou d’hygiène, si leur sceau a été brisé après la livraison.
- Pour les biens qui sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après la livraison, si le mélange a été effectué à des fins autres que la vérification de leur nature et de leur fonctionnement.
- Pour les enregistrements audio, vidéo ou logiciels scellés, si leur sceau a été brisé après la livraison.
Modèle de formulaire de retrait