Condiciones de uso

Table des matières

I. Ámbito de Aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplican a todas las negociaciones y formalizaciones de contratos que se realicen a través del sitio web www.hoerner-group.de (en lo sucesivo, «sitio web») con Hoerner Group GmbH, Oskar-Röder-Str. 3, 01237 Dresden, Alemania, Tel: +49 351 82619478, Email: info@hoerner-group.de, Tribunal de Registro: Tribunal Local de Dresde, Número de Registro: HRB 44310 (en adelante: «Hoerner» o «nosotros»).

II. Celebración del contrato

El pedido de productos y/o servicios en el sitio web se dirige a Hoerner como oferta de compra vinculante por parte del cliente. El pedido es vinculante y puede revocarse en un plazo de 3 días naturales a partir de la fecha del pedido. El pedido es revocable hasta la celebración del contrato.

El contrato se perfecciona con la aceptación del pedido por nuestra parte por correo electrónico («confirmación del pedido»). Enviamos la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente durante el pedido.

El texto del contrato, que incluye los datos del pedido y las CGC, es almacenado por nosotros y enviado al cliente por correo electrónico. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir el texto del contrato. Tras el envío de la confirmación del pedido, el texto del contrato deja de ser accesible a través del sitio web.

El idioma del contrato es el alemán.

III. Derecho de desistimiento

Según el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), el consumidor tiene derecho de desistimiento. La notificación específica de desistimiento, que incluye el contenido del derecho de desistimiento y el plazo para ejercerlo, puede encontrarse en el proceso de pedido correspondiente.

IV. Condiciones de entrega

La entrega de productos y/o servicios al cliente se realiza en la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el pedido. No es posible la recogida en un punto de recogida.

El plazo de entrega es generalmente de 3 días naturales a partir de la fecha del pedido, salvo acuerdo en contrario. Este plazo de entrega se aplica a las direcciones de entrega en Alemania. Los plazos y costes de entrega para envíos al extranjero se especifican en la página del producto correspondiente.

V. Condiciones de pago

El pago de los productos y/o servicios puede realizarse mediante pago por adelantado (transferencia bancaria), PayPal, transferencia inmediata (SOFORT) o tarjeta de crédito (Stripe). El pago por anticipado deberá efectuarse en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha del pedido. La entrega de los productos y/o servicios sólo tendrá lugar una vez que el importe haya sido abonado en nuestra cuenta.

En el caso de los pagos mediante PayPal, SOFORT y tarjeta de crédito (Stripe), el cargo se realizará en su cuenta en el momento de la celebración del contrato.

Los métodos de pago se seleccionan y activan en el sitio web.

VI. Reserva de Propiedad

Los productos entregados seguirán siendo propiedad de Hoerner hasta que hayan sido completamente pagados.

VII.Garantía

Si el cliente es un consumidor, se aplican las disposiciones legales de garantía.

Si el cliente es una empresa, el período de garantía para los productos nuevos entregados es de 12 meses a partir de la entrega. No hay garantía para productos usados.

Los períodos de garantía mencionados anteriormente no se aplican a reclamaciones por daños basadas en la ocultación intencional de defectos, a la entrega de artículos usados en caso de defectos que hayan surgido después de la entrega debido a negligencia grave del vendedor, a la entrega de productos digitales, a la actualización de productos digitales y a la entrega de software que no se entrega en soportes de datos físicos, sino que solo puede descargarse.

VIII. Disposiciones Especiales para Servicios Según Especificaciones del Cliente

En la medida en que Hoerner fabrique y/o proporcione productos y/o servicios según las especificaciones del cliente, este debe proporcionar el contenido y los derechos necesarios para dicho propósito.

El cliente garantiza que el contenido proporcionado por él y/o los derechos otorgados por él no infringen los derechos de terceros.

El cliente se compromete a eximir a Hoerner de cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido proporcionado por el cliente y/o los derechos otorgados por el cliente.

IX. Disposiciones Especiales para Vales Promocionales

Los vales promocionales ofrecidos en el sitio web no están a la venta, sino que son incentivos gratuitos para realizar pedidos.

Solo se puede utilizar un vale promocional por pedido.

Los vales promocionales no son reembolsables y tienen un período de validez limitado.

Los vales promocionales son transferibles.

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, no habrá reembolso del vale promocional.

X. Modificaciones de los TCG o de Nuestros Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar los TCG si dicho cambio es necesario para adaptarse a nuevas normativas legales, nuevos desarrollos técnicos, experiencias derivadas de la operación del sitio web o las necesidades de los usuarios del sitio web.

Informaremos al cliente sobre cualquier modificación de los TCG antes de que entren en vigor. Los TCG modificados se considerarán aprobados a menos que el cliente se oponga dentro de los 6 días naturales posteriores a la recepción de la información sobre los cambios en los TCG.

XI. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del cliente en el contexto del cumplimiento del contrato se rige por la política de privacidad de Hoerner, que está disponible en el sitio web.

XII. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier sugerencia, crítica, queja y/o reclamación, por favor contáctenos:

Tel.: +4935182619478

Correo electrónico: info@hoerner-group.de

XIII. Órgano de Resolución de Disputas de Consumo

No estamos ni obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de resolución de disputas de consumo.

XIV. Resolución de Disputas en Línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XV. Ley Aplicable y Jurisdicción

Todas las negociaciones y celebraciones de contratos realizadas a través del sitio web se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. Se excluyen expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si el cliente es una empresa, el lugar de jurisdicción será la sede de Hoerner.